Especialização em Gestão de Ouvidoria

 

1. Objetivo

Desenvolver competências teóricas e práticas sobre as funções do ouvidor em relação às organizações públicas, privadas e ONG’s.

2. Estrutura Curricular

Disciplina C/H
Introdução à Educação a Distância 20
Projeto de Pesquisa 20
Ouvidoria : Raízes Históricas 20
Ouvidoria : Conceito, Evolução e Difusão 20
Sistema de Ouvidoria I 20
Gestão de Ouvidoria I 20
Sistema de Ouvidoria II 20
Gestão de Ouvidoria II 20
Psicologia do Atendimento I 20
Ouvidoria e Ética 20
Ciência Política 20
Noções de Direito 20
Direito do Consumidor 20
Função Social do Ouvidor 20
Ouvidoria e Cidadania 20
Legislação Específica do Ouvidor/ Ombudsman 20
Metodologia Científica 20
Orientação de monografia 20

 

4. Duração do Curso

18 Meses  |  Carga horária é de 492 horas:

5. Documentação para Matricula

Os documentos, abaixo listados, devem ser apresentados em cópia com os originais, no dia do Processo Seletivo.

– Carteira de identidade
– Certidão de nascimento ou casamento
– Certificado de reservista militar (OBRIGATÓRIO PARA CANDIDATOS DO PÚBLICO MASCULINO)
– Comprovante de Residência
– CPF
– Diploma de Ensino Superior
– Foto 3X4
– Histórico Escolar do Ensino Superior
– Título de eleitor

O resultado do Processo Seletivo, será enviado ao candidato através de e-mail ou SMS.

 6. Coordenação do Curso

Dr Irapuan Aguiar


Eventos

Conheça a programação de eventos da FGF

Calendário

Veja nossa programação do ano letivo

Setembro

DomSegTerQuaQuiSexSab
12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

Outubro

DomSegTerQuaQuiSexSab
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031

Novembro

DomSegTerQuaQuiSexSab
1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930

Dezembro

DomSegTerQuaQuiSexSab
12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31


Confira o Calendário Acadêmico 2017.2


Avaliação Institucional - CPA

O Programa de Avaliação Institucional reveste-se de caráter dialógico, ao buscar a participação de todos os membros da comunidade acadêmica, seja durante o procedimento de avaliação propriamente dito, seja na utilização de seus resultados de modo que o conjunto de avaliadores e avaliados não se caracterize por posições antagônicas, mas facetas comuns a toda e qualquer parte integrante da organização.

Saiba mais

FGF Carreiras

Procurando dar um impulso na sua carreira profissional? A FGF lhe oferece as melhores oportunidades do mercado.

Veja mais

Informativos