Suporte Técnico - UNIGRANDE - Centro Universitário da Grande Fortaleza

UNIGRANDE - Centro Universitario da Grande Fortaleza

0800 600 8700
(85) 3299-9900
(85) 3299-9902

Suporte Técnico

A Central de Suporte atua no atendimento, implantação dos sistemas, controla toda a documentação técnica e as solicitações dos usuários docentes, discentes e administrativo. Um dos nossos principais objetivos é proporcionar informações técnicas para garantir a correta utilização dos sistemas disponibilizados, de forma a garantir qualidade e total segurança ao trabalho dos usuários.

A Central de Suporte pode ser contatada das seguintes formas:

– Via E-mail

Destina-se a solução de dúvidas e/ou problemas que não necessitam de solução em tempo real, assim como para detalhar sugestões de melhoria dos sistemas e atendimento. Os e-mails serão analisados e uma resposta será enviada no menor tempo possível.

Nosso e-mail de contato é suporte@fgf.edu.br

– Via Site da FGF

Destina-se a solução de dúvidas e/ou problemas que não necessitam de solução em tempo real, assim como para detalhar sugestões de melhoria dos sistemas e atendimento.

1. Acesse site da FGF;
2. Clique no idioma e modalidade desejada;
3. No menu serviços cliquem em Suporte;
4. Informe os dados solicitados;
5. Clique no botão Enviar;

As mensagens serão analisadas e uma resposta será enviada no menor tempo possível.

– Chat On-line

Além dos meios convencionais, como, site, email e telefone você pode agora tirar suas dúvidas sobre o uso do aluno on-line, por exemplo, pelo atendimento online.

Com o intuito de aprimorar o contato com o nosso público: Alunos, professores, funcionários e comunidade, a Central de Suporte passa a disponibilizar mais um canal de comunicação, o atendimento online.

Ao entrar em nosso site http://www.fgf.edu.br, na barra lateral à esquerda, seção Serviços, menu Suporte, o usuário verá as maneiras que pode entrar em contato com a Central de Suporte: site, email e telefone, porém, um botão ao final da página avisa quando há uma atendente online. O serviço funcionará das 08h às 12h e das 14h às 22h, de segunda a sexta-feira, e aos sábados das 08h às 12h, horário de Fortaleza/CE.

– Via Telefone

Destina-se à solução de dúvidas e/ou problemas que necessitem de solução imediata. A troca rápida de informações transmite segurança e conforto ao usuário na operação do sistema.

Fale conosco através da nossa central telefônica no número (85) 3299-9900.

Horário de Atendimento:

Das 08h às 22h de segunda a sexta-feira e aos sábados das 08h às 12h, horário de Fortaleza/CE.

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